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无惧压力,优化运营——瑞友应用性能与优化服务产品(RPOS)发布


       转眼又是一年618,各家电商平台上半年力度、影响最大的一次促销活动已经展开。有资料显示,2020年618购物节期间京东累计下单金额达到2692亿;天猫累计下单金额达6982亿;而伴随着疫情减缓后的经济恢复,今年618成交量预计会有进一步增长。惊人的战绩、激增的订单量离不开背后强大的技术支撑,各家电商平台的IT部门在大促前都会有针对性的进行系统性能优化。原因很简单,应用性能和客户体验将会直接影响企业的业务收益。亚马逊曾经统计过,其网站首页平均打开时间每增加100毫秒,销售收入就会下降1%。


       事实上,不只是电商企业需要性能优化。当下,各类企业和社会服务都在快速推进数字化转型,越来越多的客户和最终用户依赖APP或企业的数字化系统进行下单、营销、生产制造或获取服务。支撑业务的IT架构和应用环境日趋繁复,业务上线需求却日益提速,企业IT部门如何有效保障业务、应用性能和用户体验则愈发艰难。


       消费者和企业都在呼唤更好的服务、更优的体验、更佳的性能,下面这些调查数字反映的正是其心态的写照:70%的消费者对数字服务问题的容忍度比两年前更低;75%的用户因为首次使用遇到问题而删除应用或放弃网站;49%的公司因为不良的数字体验而更换了供应商;63%的用户因为较差的数字体验会积极劝阻他人放弃该服务;24%的人认为有关技术故障的新闻会破坏其对所涉公司的信任。


RPOS解决方案

       瑞友科技应用性能与优化服务RPOS(Rayootech Performance Optimize Service )正是基于以上需求应运而生一套完整的业务保障和优化服务。RPOS主要解决客户应用的用户体验管理、性能监控、业务数据分析和数据可视化等问题,功能大致可概括为以下几个方面:


业务性能和用户体验的数字大屏

       瑞友科技应用性能与优化服务(RPOS)能够帮助企业监控、分析和优化复杂应用环境。为企业应用的各个技术栈提供实时监控、业务洞察、异常检测和用户体验端到端的可见性。 企业通过RPOS可以大幅缩减运维中的平均修复时间,从而优化客户体验,提升应用性能和业务绩效。 

 



应用端到端全栈监控、快速排障

       瑞友科技应用性能与优化服务(RPOS)通过全栈监控从基础架构、系统平台、中间件、应用程序到数据库,涵盖应用全部组件的性能指标,可实现系统端到端可视化,自动发现系统的业务拓扑,监控事务性能、错误及告警,从而确保业务应用按预期运行,同时也可实现业务交易的应用性能追溯。 



业务、运维与开发的高效协同

       RPOS通过提供虚拟作战室(war room)为开发团队、运维团队、业务团队提供统一的协同工作界面,加速问题的发现和解决。真正做到业务、运维与开发的协同。对于大中型企业的开发测试、应用运维和产品运营团队来说,RPOS可以在投入生产前就检测出异常,确保可以放心交付并发布高质量的代码,帮助开发测试团队发现潜在缺陷,支持快速迭代开发。运维团队通过RPOS可智能预测系统性能降级的风险,并进行快速故障定位和确定根本原因,实现端到端流程的可观察性和自动定位,从而更快地修复问题,大大减少故障平均修复时间。



优化运营

       产品运营团队可以通过RPOS来洞察业务瓶颈,做到在关注技术的同时也关注业务收入和用户体验,提升用户转化率,提高用户忠诚度。



保障云迁移顺利进行

       云计算带来了敏捷性、可靠性、易用性和效率上的改善,当下大部分企业正在迅速的将自己的应用系统迁移到云环境上来,这也为企业带来了新的挑战。在整个云迁移的生命周期中RPOS可提供以下服务: