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瑞友社区电商平台上线



       疫情之下,很多商业服务形态正在发生新的变化。当一个个社区被隔离起来,社区的消费力并没有因此受到影响,反而不减反增,这虽然和疫情期间人们的心态变化有一定的关联,但从侧面也反映出,社区是一个相对独立的经济体,大有潜力可挖。


       受此影响,社区电商异军突起,成为很多居民的刚需购物首选。这里面就有不少就是物业公司跨行做起了电商生意,有的形式还颇为原始,就是为了方便小区业主组建微信群,并把小区周边的便利店、蔬菜店、药店等实体店店主拉入群里,居民可根据需要加入不同的店家群,随时下订单采购商品。


       虽然事起仓促,但社区电商却为小区业主和周边商家带来实在的收益,也为物业公司的数字化经营打开了新思路。数字化讲的就是跨界融合,物业公司和小区业主及周边商家有着天然的强关联和互动优势,欠缺的可能只是一个合适的平台。



       那么,物业想做社区电商应该怎么做?即将上线运行的瑞友社区电商平台针提供了有针对性的解决方案,这个平台分为运营方、商铺、团长、消费者四个子系统。各子系统的主要功能如下:

  •        消费者:主要可以直接查看商城中各个城市站的商品,也可以通过团长分享的链接查看商品,选择好商品下单时需绑定团长,下单后可支付、签收,消费者能够享受平台规定的售后服务。
  •        团长端:主要负责选择需要分享的商品或活动,并把选择好的内容在系统生成的链接分享给消费者,团长需要维护和消费者的关系,以及为消费者提供配送服务,团长能够享受销售业绩提成。
  •        运营端:主要负责区域、供应商、团长、商品信息、订单的履约和售后、佣金结算等业务。
  •        商铺端:主要负责店铺装修、商品上下架等业务。

 


       和传统电商相比,瑞友社区电商平台增加了团长这个角色。这是因为虚拟社群的运营是社区型业务模式的核心,在社群内用户互相交流购物心得,分享喜爱的产品,引发彼此信任关系的构建。这其中团长起到了核心作用,他/她既是销售者也是消费者,是社区里的KOL,团长的设计使得电商业务能够在社区里通过口碑迅速扩张。


       瑞友科技在电商领域有着丰富的平台架构和运营经验,而在物业领域也为多家知名物业公司打造数字化物业服务平台,这种跨界融合使得瑞友社区电商平台具有以下亮点:

  •        运营管理:提供多样化运营模式,赋能商家自定义空间,实现共赢;
  •        商铺端:自定义营销规则,提供独立的数据分析能力指导运营;
  •        团长端:运营模式便捷、流量更易获取;
  •        消费者:随时随地移动购买,交易体验流畅;


       瑞友社区电商平台的核心点在于通过社区属性将社区成员聚集和价值放大,重新定义生活需求的供给和分配。物业公司则可以借此平台有效将社区及周边资源做再次整合,为业主提升体验,为公司创造价值。